AVVISO LEGALE
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CONDIZIONI GENERALI E REQUISITI
Il presente Accordo sui termini e le condizioni ("Termini e condizioni"), insieme alla nostra Informativa sulla privacy, qui incorporata come parte integrante, viene stipulato tra l'utente e RKM Balearic Sports, S.L. Il presente Accordo disciplina l'utilizzo dei servizi, delle informazioni e dei prodotti disponibili attraverso il sito web. www.rutaskayakmenorca.com ("Servizi"). Accedendo e utilizzando i Servizi, l'utente riconosce di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dalle Condizioni di contratto e dall'Informativa sulla privacy, indipendentemente dal fatto che sia un visitatore o un membro registrato. Se l'utente non è d'accordo con una qualsiasi disposizione delle Condizioni di contratto o dell'Informativa sulla privacy, è pregato di astenersi dall'utilizzare o accedere ai Servizi.
- I presenti "Termini e condizioni" si applicano a qualsiasi prenotazione delle nostre attività e articoli.
- È fondamentale saper nuotare.
- I bambini di età inferiore ai 14 anni devono essere accompagnati da un tutore legale.
- I ragazzi dai 14 ai 18 anni devono essere muniti di un'autorizzazione firmata da un tutore legale.
- I bambini sotto i 6 anni non sono ammessi.
- I genitori o i tutori legali saranno responsabili dei minori che partecipano alle nostre attività, indipendentemente dal fatto che vi partecipino o meno, e dovranno aver dato il loro esplicito consenso allo svolgimento dell'attività.
- Peso inferiore a 100 kg; altezza inferiore a 2 m (consultare il centro in caso di peso e/o altezza pari o superiore a quelli indicati).
- Informare preventivamente il centro se si soffre di disabilità, patologie importanti ed eventuali gravidanze prima di intraprendere qualsiasi attività.
- Si impegnano inoltre a non essere sotto l'effetto di alcol, droghe e/o stupefacenti, nonché di qualsiasi altro farmaco che possa influenzare la loro capacità di reazione.
- Le donne in gravidanza devono avere il permesso esplicito del medico per partecipare all'attività.
- Il cliente, contrattando i nostri servizi, si impegna a seguire in ogni momento le istruzioni della guida (monitore) responsabile di ogni attività.
- RKM Balearic Sports, SL. o le nostre guide non possono essere ritenute responsabili per lesioni personali, perdita o danni all'attrezzatura.
- La prenotazione è indispensabile per assicurarsi un posto. Per confermare la prenotazione, il cliente deve pagare il 100% dell'importo totale.
- RKM Balearic Sports SL si riserva il diritto di apportare modifiche al calendario o di cancellare qualsiasi attività a causa delle condizioni meteorologiche e di sicurezza.
- L'impegno di RKM Balearic Sports SL inizia nel momento in cui ha inizio l'attività oggetto del contratto.
- Il contratto e la responsabilità di RKM Balearic Sports riguardano esclusivamente il lavoro diretto dei suoi tecnici e l'organizzazione dell'attività.
Con il pagamento di un noleggio o di un tour si intende che il cliente ha letto e accettato i nostri termini e condizioni.
- È responsabilità del cliente raggiungere il punto di partenza dell'attività.
- RKM Balearic Sports SL si riserva il diritto di rifiutare l'ammissione a qualsiasi persona che presenti uno dei criteri di cui sopra.
Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e adeguamenti ai presenti termini e condizioni senza preavviso ai clienti. Tuttavia, ci impegniamo a rispettare il più possibile i termini concordati al momento della prenotazione. Si prega di notare che la politica di cancellazione non può essere modificata.
- Raccomandiamo a tutti i clienti di avere una propria assicurazione medica e di viaggio.
- Qualsiasi azione legale o rivendicazione nei confronti di RKM Balearic Sports SL sarà portata avanti nei tribunali di Mahón.
- Le tariffe si intendono a persona (tranne le tariffe su misura per gruppi numerosi) e sono comprensive di IVA. Il prezzo include l'attrezzatura tecnica e di sicurezza necessaria: kayak, gilet, pagaia, tanica impermeabile (se la normativa COVID-19 lo consente) e guida qualificata. L'affitto di servizi esterni (alloggio, trasporto...) sarà a carico del cliente.
NOLEGGIO DI ATTREZZATURE
- Per tutti i noleggi è necessario raggiungere il seguente accordo scritto:
"Dichiaro di assumermi la piena responsabilità della mia sicurezza durante il periodo di noleggio. Sono consapevole che il kayak da mare comporta alcuni rischi e ne terrò conto quando sarò in acqua. Restituirò l'attrezzatura nelle stesse condizioni in cui mi è stata consegnata. Se l'attrezzatura non viene restituita entro il termine previsto o viene danneggiata in qualsiasi modo, RKM Balearic Sports, SL. ha il diritto di richiedere i costi aggiuntivi in base al ritardo o alle cattive condizioni dell'attrezzatura.
- Non è previsto alcun rimborso o annullamento di qualsiasi articolo o servizio noleggiato se le condizioni meteorologiche non sono di gradimento del cliente (pioggia, vento, ecc.).
- La quota di prenotazione non è rimborsabile una volta effettuata la prenotazione.
CONDIZIONI E REQUISITI PER IL NOLEGGIO DI KAYAK DA MARE
PERCORSI GUIDATI
- I kayak utilizzati sono doppi, con la possibilità di un kayak singolo, aperto (seduto sopra) e autosvuotante.
- Per tutta la durata del tour, il gruppo è assistito da guide e istruttori qualificati.
- L'esercizio di pagaiata è molto semplice e logico, tuttavia prima di uscire in mare c'è sempre una spiegazione della tecnica di base in modo che ogni partecipante possa fare l'intero itinerario senza difficoltà. Durante le escursioni sono previste diverse soste per riposare.
- Si prega di presentarsi al punto di incontro almeno 25 minuti prima dell'orario di inizio dell'attività. Assicuratevi di arrivare in orario, perché in caso di ritardo il gruppo potrebbe partire senza di voi. In questo caso, non è previsto alcun rimborso.
Non sono necessarie conoscenze pregresse, ma per le escursioni guidate è richiesta una condizione fisica media:
- PERCORSO DELLE GROTTE (3:00h)
CONDIZIONI E REQUISITI
- È fondamentale saper nuotare
- Età minima per gli adulti non accompagnati:
- Percorso Las Cuevas: minimo 14 anni per andare da soli.
- Bambini di età inferiore ai 14 anni accompagnati da un adulto
- I bambini sotto i 6 anni non sono ammessi (7 anni a Es Canutells).
- Dai 6 ai 7 anni inclusi, non occupano un posto in kayak quando c'è un terzo occupante, ma può andare solo un kayak per kayak.
- Le donne in gravidanza devono avere il permesso esplicito del medico per partecipare all'attività.
VISITE GUIDATE IN APPALTO
1. La prenotazione è indispensabile per assicurarsi il posto.
2. Per la conferma della prenotazione, il cliente deve pagare il 100% dell'importo totale.
3. Il prezzo delle attività guidate comprende assicurazione infortuni e responsabilità civile obbligatorio per le attività di canoa nelle Isole Baleari.
- Tutti gli oggetti personali portati a bordo (telefoni cellulari, macchine fotografiche, occhiali, vestiti, ecc.) sono di esclusiva responsabilità del cliente.. RKM Balearic Sports, S.L. non è responsabile della loro perdita, danneggiamento o deterioramento, indipendentemente dalla causa, e non verrà corrisposto alcun risarcimento o indennizzo in nessun caso per questo concetto. Si raccomanda di non portare con sé oggetti di valore durante l'attività.
4. Con la conferma della prenotazione, il cliente accetta espressamente e integralmente le presenti Condizioni Generali. Nel caso in cui una persona prenoti per conto di un'altra o più persone, si assume tutte le presenti condizioni.
5. Con il pagamento di un noleggio o di una visita guidata, si intende che il cliente si impegna ad accettare il "...".Dichiarazione di responsabilità", che viene verificata al momento della prenotazione.
POLITICA DI CANCELLAZIONE
1. Condizioni meteo-marine
Le nostre attività sono soggette alle condizioni meteorologiche e alle condizioni del mare. Per questo motivo, RKM Balearic Sports, S.L. (Rutas Kayak Menorca) può modificare o cancellare l'attività, anche durante il suo svolgimento. In questo caso, il cliente avrà il diritto di riprogrammare l'attività o di ricevere il rimborso dell'importo pagato.
2. Cancellazione e modifica dei servizi
Il cliente può annullare o modificare i servizi contrattati e avrà diritto al rimborso delle somme versate, nel rispetto dei seguenti criteri di penalità:
- Cancellazione con meno di 3 giorni di anticipo: penale di 100% dell'importo totale della prenotazione.
- Cancellazione con più di 3 giorni di anticipo: nessuna penale.
3. Mal di mare
Non è previsto alcun rimborso in caso di mal di mare.. Trattandosi di un'attività in un ambiente con possibili onde, il cliente è responsabile dell'adozione delle misure preventive necessarie, come ad esempio l'uso di Biodramine, nel caso in cui sia soggetto al mal di mare.
4. Reazioni di paura, ansia o claustrofobia durante l'attività
Non è previsto alcun rimborso nel caso in cui il cliente dovesse avere un attacco improvviso di paura, ansia, claustrofobia o altre reazioni simili durante il tour. Il cliente deve essere consapevole della natura dell'attività, che si svolge in mezzo al mare e si addentra in grotte marine, e assumersi la responsabilità della propria partecipazione, soprattutto se l'attività viene svolta con bambini.
5. Non presentazione
La mancata presentazione alla data e all'ora indicate da RKM Balearic Sports, S.L., comporterà per il cliente l'obbligo di pagare l'intero importo della prenotazione.
6. Non presentazione con il gruppo completo
Se il cliente effettua una prenotazione per un gruppo e non si presenta con il numero di persone indicato nella prenotazione, RKM Balearic Sports, S.L. non rimborserà l'importo, a meno che ciò non sia stato comunicato in anticipo.
7. Duplicazione della riserva
In caso di duplicazione della prenotazione e di mancata comunicazione con almeno 24 ore di anticipo, se il percorso è completo, non è possibile richiedere il rimborso. Tuttavia, se il kayak viene rilasciato e viene occupato da un altro cliente, verrà rimborsato l'intero importo, indipendentemente dal tempo trascorso.
8. Cancellazione per infortunio o malattia
Nel caso in cui il cliente non possa partecipare all'attività a causa di infortunio o malattia, sarà necessario presentare un referto medico che giustifichi l'impossibilità di partecipare. Una volta ricevuto il referto medico, e a condizione che la cancellazione avvenga almeno 24 ore prima della data dell'attività, l'importo versato sarà rimborsato.
Se la prenotazione è per un gruppo, saranno rimborsati solo il cliente interessato e un accompagnatore. Non è previsto alcun rimborso per gli altri partecipanti al gruppo.
9. Diritto di ammissione
RKM Balearic Sports, S.L. si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso nei seguenti casi: se il cliente è sotto l'effetto di alcool o altre sostanze stupefacenti, o se il cliente ha effettuato la prenotazione senza rispettare il requisito essenziale saper nuotarecome specificato nelle condizioni di contratto del servizio. In nessuno di questi casi l'importo pagato verrà rimborsato.
10. Utilizzo di coupon e sconti
Tutti i coupon o codici sconto devono essere preventivamente convalidati da Rutas Kayak Menorca (RKM Balearic Sports, S.L.) per essere applicabili. Nel caso in cui un coupon non venga convalidato o non sia conforme ai requisiti stabiliti, verrà addebitato l'importo corrispondente al servizio senza applicare lo sconto.
MODIFICA DELLA DATA DELL'EVENTO
Un cliente con una prenotazione confermata può richiedere un cambio di data alle seguenti condizioni:
- Preavviso minimo di 3 giorni prima della data dell'evento