Ultimo aggiornamento: Aprile 2026
1. Responsabile del trattamento dei dati
- Nome della società: RKM Balearic Sports, S.L.
- NIF: B02972032
- Indirizzo: Platja de Cala en Porter, 18, 07730 Cala en Porter, Illes Balears
- E-mail: [email protected]
- Telefono: +34 667 55 08 53
- Sito web: www.rutaskayakmenorca.com
2. Quali dati personali raccogliamo
RKM Balearic Sports, S.L. raccoglie i dati personali attraverso i seguenti canali:
2.1. Modulo di prenotazione (piattaforma TuriTop) e pagamento (Stripe)
Quando il cliente effettua una prenotazione attraverso il sito web, vengono raccolti i seguenti dati: nome e cognome, e-mail, telefono, paese e canale di conoscenza (“Come ha saputo di noi?”).
Per completare il pagamento attraverso il gateway Stripe, vengono inoltre richiesti: nome del titolare della carta, indirizzo e-mail e dati della carta bancaria (numero, data di scadenza e codice di verifica). Facoltativamente, il cliente può fornire informazioni di fatturazione quali indirizzo, città, codice postale e Paese.
2.2. Modulo di contatto
Quando l'utente invia una richiesta attraverso il modulo di contatto sul sito web, vengono raccolte le seguenti informazioni: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e contenuto del messaggio.
2.3. Immagini e video durante le attività
Durante le escursioni in kayak è possibile scattare fotografie e registrare video con i clienti partecipanti.
2.4. Dati di navigazione
Il sito web raccoglie automaticamente i dati di navigazione utilizzando cookie e strumenti analitici. Maggiori informazioni nella sezione 7 e nel nostro Informativa sui cookie.
3. Finalità del trattamento e basi giuridiche
| Scopo | Base giuridica | Dati elaborati |
|---|---|---|
| Gestire la prenotazione e fornire il servizio previsto dal contratto. | Esecuzione del contratto | Nome, e-mail, telefono, paese |
| Rispondere alle domande inviate tramite il modulo di contatto | Interesse legittimo (soddisfare la richiesta dell'utente) | Nome, e-mail, telefono, messaggio |
| Inviare comunicazioni commerciali sui nostri servizi | Consenso del cliente (casella di controllo nel modulo di prenotazione) | Nome, e-mail |
| Utilizzare le immagini e i video catturati durante l'attività per scopi promozionali (web, social media, pubblicità). | Consenso del cliente (casella di controllo nel modulo di prenotazione) | Immagine e voce |
| Analisi dell'utilizzo del sito web e miglioramento dell'esperienza di navigazione | Consenso dell'utente (cookie banner) | Dati di navigazione, indirizzo IP, dispositivo |
| Gestione delle campagne pubblicitarie e misurazione delle loro prestazioni | Consenso dell'utente (cookie banner) | Dati di navigazione, cookie pubblicitari |
| Adempiere agli obblighi legali e fiscali | Obbligo legale | Dati di fatturazione |
4. Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Dettagli di prenotazione e fatturazione | 5 anni dalla fine del servizio (obbligo fiscale e commerciale) |
| Dettagli del modulo di contatto | 12 mesi dalla risoluzione della consultazione, a meno che non porti all'assunzione. |
| Consenso alle comunicazioni commerciali | Fino a quando il cliente non ritira il proprio consenso |
| Immagini e video promozionali | Fino a quando il cliente non ne richiede il ritiro |
| Dati di navigazione e cookie | In base alle scadenze indicate nel Informativa sui cookie |
Una volta scaduti i termini, i dati vengono cancellati o resi anonimi.
5. Destinatari dei dati
I dati personali potranno essere comunicati ai seguenti destinatari:
- TuriTop, S.L.: Piattaforma di gestione delle prenotazioni. Agisce come processore dei dati. I dati della prenotazione vengono elaborati attraverso i suoi server per gestire il contratto e il pagamento.
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.): Gateway di pagamento. Tratta i dati necessari per elaborare la transazione: nome del titolare della carta, e-mail, dati della carta bancaria e, se del caso, dati di fatturazione (indirizzo, città, codice postale, paese). RKM Balearic Sports, S.L. non memorizza né ha accesso ai dati completi della carta bancaria del cliente, che vengono gestiti direttamente da Stripe sui suoi server sicuri in conformità alle norme PCI-DSS.
- Google (Google Analytics 4, Google Tag Manager): Strumenti di analisi web che raccolgono dati di navigazione anonimizzati per analizzare l'utilizzo del sito web e le prestazioni delle campagne pubblicitarie.
- Piattaforme Meta (Pixel di Facebook): Strumento di monitoraggio per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram.
- Amministrazione fiscale e autorità competenti: In presenza di un obbligo di legge.
Non vengono effettuati trasferimenti internazionali di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ad eccezione di quelli derivanti dall'utilizzo degli strumenti indicati (Google, Meta, Stripe), che operano con adeguate garanzie (clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o decisioni di adeguatezza).
RKM Balearic Sports, S.L. non vende né trasferisce i dati personali a terzi per scopi commerciali.
6. Diritti dell'utente
L'utente può esercitare i seguenti diritti in qualsiasi momento:
- Accesso: Conoscere i dati personali che trattiamo su di voi.
- Correzione: Correggere i dati imprecisi o incompleti.
- Soppressione: Richiedere la cancellazione dei propri dati quando non sono più necessari per lo scopo per cui sono stati raccolti.
- Opposizione: opporsi al trattamento dei dati in determinate circostanze.
- Limitazione del trattamento: Richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge.
- Portabilità: Ricevere i vostri dati in un formato strutturato e comunemente utilizzato, o chiedere che vengano trasferiti a un altro titolare del trattamento.
- Ritiro del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per qualsiasi finalità, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.
Per esercitare uno di questi diritti, l'utente può inviare una richiesta a [email protected] indicando il proprio nome e cognome e il diritto che desidera esercitare. Risponderemo entro un periodo massimo di 30 giorni.
Se l'utente ritiene che il trattamento dei suoi dati non sia corretto, ha il diritto di presentare un reclamo all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD), tramite il sito web www.aepd.es.
7. Strumenti e cookie di terze parti
Il sito utilizza i seguenti strumenti di terze parti che possono raccogliere dati di navigazione:
- Google Analytics 4 (ID: G-3NCH492T3B): Analisi web. Raccoglie dati di navigazione anonimizzati per analizzare il traffico e il comportamento degli utenti sul sito web.
- Google Tag Manager (ID: GTM-KJVZL2M): Gestione dei tag. Non raccoglie dati in sé, ma gestisce il carico di altri strumenti come Google Analytics e Facebook Pixel.
- Pixel di Facebook (ID: 458920405302382): Tracciamento delle conversioni pubblicitarie. Raccogliere i dati di navigazione per misurare le prestazioni delle campagne su Facebook e Instagram.
- JoinChat (WhatsApp): Widget dei contatti di WhatsApp. Può raccogliere dati sull'interazione dell'utente con il widget.
- TrustIndex: Widget delle recensioni di Google. Visualizza le recensioni pubbliche di Google e può caricare contenuti esterni.
- YouTube (video incorporati): I video incorporati in YouTube possono impostare dei cookie di tracciamento. Ove possibile, vengono caricati in modalità privacy-enhanced.
Per maggiori informazioni sui cookie utilizzati, sul loro scopo e su come gestirli, si prega di consultare il nostro sito web Informativa sui cookie.
8. Trasferimento dei diritti di immagine
Durante le attività del percorso in kayak, Rutas Kayak Menorca può scattare fotografie e registrare video in cui compaiono i clienti partecipanti. Tali immagini e video possono essere utilizzati per i seguenti scopi:
- Pubblicazione sul sito web www.rutaskayakmenorca.com.
- Diffusione sui social network (Instagram, Facebook, YouTube).
- Materiale pubblicitario e promozionale per Rutas Kayak Menorca.
Accettando le clausole di responsabilità durante il processo di prenotazione (attraverso la casella di controllo obbligatoria in TuriTop o contrattando di persona), il cliente acconsente espressamente e consapevolmente all'utilizzo della propria immagine e voce catturata durante l'attività per gli scopi indicati.
Tale autorizzazione è concessa a titolo gratuito e a tempo indeterminato. Il cliente può revocare tale consenso in qualsiasi momento contattando [email protected], e Rutas Kayak Menorca provvederà a rimuovere le immagini identificabili entro un periodo di tempo ragionevole. La revoca non pregiudica gli utilizzi effettuati in precedenza.
9. Sicurezza dei dati
RKM Balearic Sports, S.L. applica le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati personali ed evitarne l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato, in conformità allo stato della tecnologia e alla natura dei dati trattati.
Il sito web utilizza il protocollo HTTPS con certificato SSL per criptare le comunicazioni tra il browser dell'utente e il server.
10. Modifiche
RKM Balearic Sports, S.L. si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore non appena saranno pubblicate sul sito web.