Última actualización: abril de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: RKM Balearic Sports, S.L.
- NIF: B02972032
- Domicilio: Platja de Cala en Porter, 18, 07730 Cala en Porter, Illes Balears
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 667 55 08 53
- Sitio web: www.rutaskayakmenorca.com
2. Qué datos personales recogemos
RKM Balearic Sports, S.L. recoge datos personales a través de los siguientes canales:
2.1. Formulario de reserva (plataforma TuriTop) y pago (Stripe)
Cuando el cliente realiza una reserva a través de la web, se recogen los siguientes datos: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, país y canal de conocimiento (“¿Cómo nos conociste?”).
Para completar el pago a través de la pasarela Stripe, se solicitan además: nombre del titular de la tarjeta, correo electrónico y datos de la tarjeta bancaria (número, fecha de caducidad y código de verificación). Opcionalmente, el cliente puede facilitar datos de facturación como dirección, ciudad, código postal y país.
2.2. Formulario de contacto
Cuando el usuario envía una consulta a través del formulario de contacto de la web, se recogen: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje.
2.3. Imágenes y vídeos durante las actividades
Durante las rutas en kayak se pueden tomar fotografías y grabar vídeos en los que aparezcan los clientes participantes.
2.4. Datos de navegación
El sitio web recoge datos de navegación de forma automática mediante cookies y herramientas de analítica. Más información en el apartado 7 y en nuestra Política de Cookies.
3. Finalidades del tratamiento y bases legales
| Finalidad | Base legal | Datos tratados |
|---|---|---|
| Gestionar la reserva y prestar el servicio contratado | Ejecución de contrato | Nombre, email, teléfono, país |
| Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto | Interés legítimo (atender la solicitud del usuario) | Nombre, email, teléfono, mensaje |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios | Consentimiento del cliente (checkbox en el formulario de reserva) | Nombre, email |
| Utilizar imágenes y vídeos captados durante la actividad con fines promocionales (web, redes sociales, publicidad) | Consentimiento del cliente (checkbox en el formulario de reserva) | Imagen y voz |
| Analizar el uso del sitio web y mejorar la experiencia de navegación | Consentimiento del usuario (banner de cookies) | Datos de navegación, dirección IP, dispositivo |
| Gestionar campañas publicitarias y medir su rendimiento | Consentimiento del usuario (banner de cookies) | Datos de navegación, cookies publicitarias |
| Cumplir obligaciones legales y fiscales | Obligación legal | Datos de facturación |
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de reserva y facturación | 5 años desde la finalización del servicio (obligación fiscal y mercantil) |
| Datos del formulario de contacto | 12 meses desde la resolución de la consulta, salvo que derive en contratación |
| Consentimiento para comunicaciones comerciales | Hasta que el cliente retire su consentimiento |
| Imágenes y vídeos promocionales | Hasta que el cliente solicite su retirada |
| Datos de navegación y cookies | Según los plazos indicados en la Política de Cookies |
Una vez cumplidos los plazos indicados, los datos se eliminan o se anonimizan.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales pueden ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- TuriTop, S.L.: Plataforma de gestión de reservas. Actúa como encargada del tratamiento. Los datos de reserva se procesan a través de sus servidores para gestionar la contratación y el pago.
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.): Pasarela de pago. Trata los datos necesarios para procesar la transacción: nombre del titular, correo electrónico, datos de la tarjeta bancaria y, en su caso, datos de facturación (dirección, ciudad, código postal, país). RKM Balearic Sports, S.L. no almacena ni tiene acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente, que son gestionados directamente por Stripe en sus servidores seguros conforme a la normativa PCI-DSS.
- Google (Google Analytics 4, Google Tag Manager): Herramientas de analítica web que recogen datos de navegación anonimizados para analizar el uso del sitio web y el rendimiento de campañas publicitarias.
- Meta Platforms (Facebook Pixel): Herramienta de seguimiento para medir la eficacia de campañas publicitarias en Facebook e Instagram.
- Administración tributaria y autoridades competentes: Cuando exista obligación legal.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo las derivadas del uso de las herramientas indicadas (Google, Meta, Stripe), que operan bajo las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación).
RKM Balearic Sports, S.L. no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que se transmitan a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para cualquier finalidad, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a [email protected] indicando su nombre completo y el derecho que desea ejercer. Se responderá en un plazo máximo de 30 días.
Si el usuario considera que sus datos no se están tratando correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sede electrónica en www.aepd.es.
7. Herramientas de terceros y cookies
El sitio web utiliza las siguientes herramientas de terceros que pueden recoger datos de navegación:
- Google Analytics 4 (ID: G-3NCH492T3B): Analítica web. Recoge datos de navegación anonimizados para analizar el tráfico y comportamiento de los usuarios en el sitio web.
- Google Tag Manager (ID: GTM-KJVZL2M): Gestión de etiquetas. No recoge datos por sí mismo, pero gestiona la carga de otras herramientas como Google Analytics y Facebook Pixel.
- Facebook Pixel (ID: 458920405302382): Seguimiento de conversiones publicitarias. Recoge datos de navegación para medir el rendimiento de campañas en Facebook e Instagram.
- JoinChat (WhatsApp): Widget de contacto por WhatsApp. Puede recoger datos de interacción del usuario con el widget.
- TrustIndex: Widget de reseñas de Google. Muestra reseñas públicas de Google y puede cargar contenido externo.
- YouTube (vídeos incrustados): Los vídeos incrustados de YouTube pueden instalar cookies de seguimiento. Se cargan con el modo de privacidad mejorada cuando es posible.
Para más información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.
8. Cesión de derechos de imagen
Durante las actividades de rutas en kayak, Rutas Kayak Menorca puede tomar fotografías y grabar vídeos en los que aparezcan los clientes participantes. Estas imágenes y vídeos pueden ser utilizados con los siguientes fines:
- Publicación en el sitio web www.rutaskayakmenorca.com.
- Difusión en redes sociales (Instagram, Facebook, YouTube).
- Material publicitario y promocional de Rutas Kayak Menorca.
Al aceptar las cláusulas de responsabilidad durante el proceso de reserva (mediante el checkbox obligatorio en TuriTop o mediante la contratación presencial), el cliente consiente de forma expresa e informada el uso de su imagen y voz captadas durante la actividad para los fines indicados.
Esta autorización se concede de forma gratuita y por tiempo indefinido. El cliente puede revocar este consentimiento en cualquier momento contactando con [email protected], y Rutas Kayak Menorca retirará las imágenes identificables en un plazo razonable. La revocación no afectará a los usos realizados con anterioridad.
9. Seguridad de los datos
RKM Balearic Sports, S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos tratados.
El sitio web utiliza protocolo HTTPS con certificado SSL para cifrar las comunicaciones entre el navegador del usuario y el servidor.
10. Modificaciones
RKM Balearic Sports, S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.