1. Condizioni meteo-marine
Le nostre attività sono soggette alle condizioni meteorologiche e alle condizioni del mare. Per questo motivo, RKM Balearic Sports, S.L. (Rutas Kayak Menorca) può modificare o cancellare l'attività, anche durante il suo svolgimento. In questo caso, il cliente avrà il diritto di riprogrammare l'attività o di ricevere il rimborso dell'importo pagato.
2. Cancellazione e modifica dei servizi
Il cliente può annullare o modificare i servizi contrattati e avrà diritto al rimborso delle somme versate, nel rispetto dei seguenti criteri di penalità:
- Cancellazione con meno di 3 giorni di anticipo: penale di 100% dell'importo totale della prenotazione.
- Cancellazione con più di 3 giorni di anticipo: nessuna penale.
3. Mal di mare
Non è previsto alcun rimborso in caso di mal di mare.. Trattandosi di un'attività in un ambiente con possibili onde, il cliente è responsabile dell'adozione delle misure preventive necessarie, come ad esempio l'uso di Biodramine, nel caso in cui sia soggetto al mal di mare.
4. Reazioni di paura, ansia o claustrofobia durante l'attività
Non è previsto alcun rimborso nel caso in cui il cliente dovesse avere un attacco improvviso di paura, ansia, claustrofobia o altre reazioni simili durante il tour. Il cliente deve essere consapevole della natura dell'attività, che si svolge in mezzo al mare e si addentra in grotte marine, e assumersi la responsabilità della propria partecipazione, soprattutto se l'attività viene svolta con bambini.
5. Non presentazione
La mancata presentazione alla data e all'ora indicata da RKM Balearic Sports, S.L., comporterà per il cliente l'obbligo di pagare l'intero importo della prenotazione.
6. Non presentazione con il gruppo completo
Se il cliente effettua una prenotazione per un gruppo e non si presenta con il numero di persone indicato nella prenotazione, RKM Balearic Sports, S.L. non rimborserà l'importo, a meno che ciò non sia stato comunicato in anticipo.
7. Duplicazione della riserva
In caso di duplicazione della prenotazione e di mancata comunicazione con almeno 24 ore di anticipo, se il percorso è completo, non è possibile richiedere il rimborso. Tuttavia, se il kayak viene rilasciato e viene occupato da un altro cliente, verrà rimborsato l'intero importo, indipendentemente dal tempo trascorso.
8. Cancellazione per infortunio o malattia
Nel caso in cui il cliente non possa partecipare all'attività a causa di infortunio o malattia, sarà necessario presentare un referto medico che giustifichi l'impossibilità di partecipare. Una volta ricevuto il referto medico, e a condizione che la cancellazione avvenga almeno 24 ore prima della data dell'attività, l'importo versato sarà rimborsato.
Se la prenotazione è per un gruppo, saranno rimborsati solo il cliente interessato e un accompagnatore. Non è previsto alcun rimborso per gli altri partecipanti al gruppo.
9. Diritto di ammissione
RKM Balearic Sports, S.L. si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso nei seguenti casi: se il cliente è sotto l'effetto di alcool o altre sostanze stupefacenti, o se il cliente ha effettuato la prenotazione senza rispettare il requisito essenziale saper nuotarecome specificato nelle condizioni di contratto del servizio. In nessuno di questi casi l'importo pagato verrà rimborsato.
10. Utilizzo di coupon e sconti
Tutti i coupon o codici sconto devono essere preventivamente convalidati da Rutas Kayak Menorca (RKM Balearic Sports, S.L.) per essere applicabili. Nel caso in cui un coupon non venga convalidato o non sia conforme ai requisiti stabiliti, verrà addebitato l'importo corrispondente al servizio senza applicare lo sconto.
MODIFICA DELLA DATA DELL'EVENTO
Un cliente con una prenotazione confermata può richiedere un cambio di data alle seguenti condizioni:
- Preavviso minimo di 3 giorni prima della data dell'evento