1. les conditions météorologiques et maritimes
Nos activités sont soumises aux conditions météorologiques et à l'état de la mer. Pour cette raison, RKM Balearic Sports, S.L. (Rutas Kayak Menorca) peut modifier ou annuler l'activité, même pendant son déroulement. Dans ce cas, le client aura le droit de reprogrammer l'activité ou de se faire rembourser le montant payé.
2. Annulation et modification des services
Le client peut annuler ou modifier les services contractés et a droit au remboursement des montants payés, sous réserve des critères de pénalité suivants :
- Annulation moins de 3 jours à l'avance : pénalité de 100% du montant total de la réservation.
- Annulation plus de 3 jours à l'avance : pas de pénalité.
3. Mal de mer
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de mal de mer.. Comme il s'agit d'une activité dans un environnement où il peut y avoir des vagues, il incombe au client de prendre les mesures préventives nécessaires, comme, par exemple, l'utilisation de Biodramine, s'il est sujet au mal de mer.
4. Réactions de peur, d'anxiété ou de claustrophobie pendant l'activité
Aucun remboursement ne sera effectué si le client éprouve une crise soudaine de peur, d'anxiété, de claustrophobie ou d'autres réactions similaires au cours de l'excursion. Le client doit être conscient de la nature de l'activité, qui se déroule au milieu de la mer et pénètre dans des grottes marines, et assumer la responsabilité de sa participation, en particulier lorsque l'activité est réalisée avec des enfants.
5. Pas de présentation
Si le client ne se présente pas à la date et à l'heure indiquées par RKM Balearic Sports, S.L., il sera obligé de payer le montant total de la réservation.
6. Pas de présentation avec l'ensemble du groupe
Si le client effectue une réservation pour un groupe et qu'il ne se présente pas avec le nombre de personnes indiqué dans la réservation, RKM Balearic Sports, S.L. ne remboursera pas le montant, sauf si cela a été communiqué à l'avance.
7. Duplication des réserves
En cas de double réservation et de non-préavis au moins 24 heures à l'avance, si l'itinéraire est complet, aucun remboursement ne pourra être réclamé. Toutefois, si le kayak est libéré et qu'il est occupé par un autre client, le montant total sera remboursé, quel que soit le temps écoulé.
8. Annulation pour cause de blessure ou de maladie
Si le client ne peut pas participer à l'activité en raison d'une blessure ou d'une maladie, il devra présenter un rapport médical justifiant l'impossibilité de participer à l'activité. Une fois le rapport médical reçu, et à condition que l'annulation soit faite au moins 24 heures avant la date de l'activité, le montant payé sera remboursé.
Si la réservation concerne un groupe, seuls le client concerné et un accompagnateur seront remboursés. Aucun remboursement ne sera effectué pour les autres participants du groupe.
9. Droit d'admission
RKM Balearic Sports, S.L. se réserve le droit de refuser l'entrée dans les cas suivants : si le client est sous l'influence de l'alcool ou d'autres substances narcotiques, ou si le client a effectué la réservation sans respecter l'obligation de se conformer à la loi. essentiel de savoir nagercomme spécifié dans les conditions d'engagement du service. Dans aucun de ces cas, le montant payé ne sera remboursé.
10. Utilisation de coupons et de réductions
Tous les coupons ou codes de réduction doivent être préalablement validés par Rutas Kayak Menorca (RKM Balearic Sports, S.L.) pour être applicables. Dans le cas où un coupon ne serait pas validé ou ne respecterait pas les conditions établies, le montant correspondant au service sera facturé sans application de la réduction.
CHANGEMENT DE LA DATE DE L'ÉVÉNEMENT
Un client dont la réservation a été confirmée peut demander un changement de date dans les conditions suivantes :
- Préavis minimum de 3 jours avant la date de l'événement