Dernière mise à jour : avril 2026
1. le responsable du traitement des données
- Nom de l'entreprise : RKM Balearic Sports, S.L.
- FNI : B02972032
- Adresse : Platja de Cala en Porter, 18, 07730 Cala en Porter, Illes Balears
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +34 667 55 08 53
- Site web : www.rutaskayakmenorca.com
2. Quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons ?
RKM Balearic Sports, S.L. recueille des données personnelles par le biais des canaux suivants :
2.1 Formulaire de réservation (plateforme TuriTop) et paiement (Stripe)
Lorsque le client effectue une réservation sur le site web, les données suivantes sont collectées : nom et prénom, e-mail, téléphone, pays et canal de connaissance (“Comment avez-vous entendu parler de nous ?”).
Pour effectuer le paiement par l'intermédiaire de la passerelle Stripe, les informations suivantes sont également demandées : nom du titulaire de la carte, adresse électronique et coordonnées de la carte bancaire (numéro, date d'expiration et code de vérification). En option, le client peut fournir des informations de facturation telles que l'adresse, la ville, le code postal et le pays.
2.2 Formulaire de contact
Lorsque l'utilisateur envoie une demande via le formulaire de contact du site web, les informations suivantes sont collectées : nom, adresse électronique, numéro de téléphone et contenu du message.
2.3 Images et vidéos pendant les activités
Pendant les excursions en kayak, il est possible de prendre des photos et d'enregistrer des vidéos mettant en scène les clients participants.
2.4 Données de navigation
Le site web collecte automatiquement des données de navigation à l'aide de cookies et d'outils analytiques. Plus d'informations dans la section 7 et dans notre Politique en matière de cookies.
3. Finalités du traitement et bases juridiques
| Objectif | Base juridique | Données traitées |
|---|---|---|
| Gérer la réservation et fournir le service contractuel. | Exécution du contrat | Nom, email, téléphone, pays |
| Répondre aux questions envoyées via le formulaire de contact | Intérêt légitime (répondre à la demande de l'utilisateur) | Nom, courriel, téléphone, message |
| Envoyer des communications commerciales sur nos services | Consentement du client (case à cocher dans le formulaire de réservation) | Nom, courriel |
| Utiliser les images et les vidéos capturées pendant l'activité à des fins promotionnelles (web, médias sociaux, publicité). | Consentement du client (case à cocher dans le formulaire de réservation) | Image et voix |
| Analyser l'utilisation du site web et améliorer l'expérience de navigation | Consentement de l'utilisateur (bannière de cookies) | Données de navigation, adresse IP, appareil |
| Gérer les campagnes publicitaires et mesurer leur performance | Consentement de l'utilisateur (bannière de cookies) | Données de navigation, cookies publicitaires |
| Respecter les obligations légales et fiscales | Obligation légale | Données de facturation |
4. Durée de conservation des données
| Données | Période de conservation |
|---|---|
| Détails de la réservation et de la facturation | 5 ans à compter de la fin du service (obligation fiscale et commerciale) |
| Détails du formulaire de contact | 12 mois à compter de la résolution de la consultation, à moins qu'elle ne débouche sur un recrutement. |
| Consentement aux communications commerciales | Jusqu'à ce que le client retire son consentement |
| Images et vidéos promotionnelles | Jusqu'à ce que le client demande son retrait |
| Données de navigation et cookies | Selon les délais indiqués dans le Politique en matière de cookies |
Une fois les délais expirés, les données sont supprimées ou anonymisées.
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
- TuriTop, S.L. : Plate-forme de gestion des réservations. Elle agit en tant que responsable du traitement des données. Les données de réservation sont traitées par ses serveurs afin de gérer les contrats et les paiements.
- Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) : Passerelle de paiement. Elle traite les données nécessaires au traitement de la transaction : nom du titulaire de la carte, email, coordonnées de la carte bancaire et, le cas échéant, coordonnées de facturation (adresse, ville, code postal, pays). RKM Balearic Sports, S.L. ne stocke pas et n'a pas accès aux données complètes de la carte bancaire du client, qui sont gérées directement par Stripe sur ses serveurs sécurisés conformément à la réglementation PCI-DSS.
- Google (Google Analytics 4, Google Tag Manager) : Outils d'analyse web qui collectent des données de navigation anonymes afin d'analyser l'utilisation du site web et les performances des campagnes publicitaires.
- Meta Platforms (Facebook Pixel) : Outil de suivi permettant de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram.
- Administration fiscale et autorités compétentes : En cas d'obligation légale.
Aucun transfert international de données n'est effectué en dehors de l'Espace économique européen, à l'exception de ceux résultant de l'utilisation des outils indiqués (Google, Meta, Stripe), qui fonctionnent avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou décisions d'adéquation).
RKM Balearic Sports, S.L. ne vend ni ne transfère les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Droits de l'utilisateur
L'utilisateur peut exercer les droits suivants à tout moment :
- Accès : Connaître les données personnelles que nous traitons à votre sujet.
- Correction : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Suppression : Demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
- Opposition : s'opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Limitation du traitement : Demander la limitation du traitement dans les cas prévus par la loi.
- Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander qu'elles soient transférées à un autre responsable du traitement.
- Retrait du consentement : de retirer à tout moment le consentement donné à quelque fin que ce soit, sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, l'utilisateur peut envoyer une demande à [email protected] en indiquant son nom complet et le droit qu'il souhaite exercer. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.
Si l'utilisateur considère que ses données ne sont pas traitées correctement, il a le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD), par le biais de son site Web à l'adresse www.aepd.es.
7. Outils et cookies de tiers
Le site web utilise les outils tiers suivants qui peuvent collecter des données de navigation :
- Google Analytics 4 (ID : G-3NCH492T3B) : Analyse du web. Collecte des données de navigation anonymes pour analyser le trafic et le comportement des utilisateurs sur le site web.
- Google Tag Manager (ID : GTM-KJVZL2M) : Gestion des balises. Il ne collecte pas lui-même les données, mais gère la charge d'autres outils tels que Google Analytics et Facebook Pixel.
- Pixel Facebook (ID : 458920405302382) : Suivi des conversions publicitaires. Collectez des données de navigation pour mesurer les performances des campagnes sur Facebook et Instagram.
- JoinChat (WhatsApp) : Widget de contact WhatsApp. Peut collecter des données d'interaction de l'utilisateur avec le widget.
- TrustIndex : Widget d'avis Google. Affiche les avis publics sur Google et permet de télécharger du contenu externe.
- YouTube (vidéos intégrées) : Les vidéos intégrées à YouTube peuvent installer des cookies de suivi. Dans la mesure du possible, elles sont chargées en mode de confidentialité renforcée.
Pour plus d'informations sur les cookies utilisés, leur finalité et la manière de les gérer, veuillez consulter notre site web. Politique en matière de cookies.
8. Cession des droits à l'image
Pendant les activités de la route du kayak, Rutas Kayak Menorca peut prendre des photos et enregistrer des vidéos dans lesquelles apparaissent les clients participants. Ces images et vidéos peuvent être utilisées aux fins suivantes :
- Publication sur le site web www.rutaskayakmenorca.com.
- Diffusion sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, YouTube).
- Matériel publicitaire et promotionnel pour Rutas Kayak Menorca.
En acceptant les clauses de responsabilité au cours du processus de réservation (par le biais de la case à cocher obligatoire dans TuriTop ou en contractant en personne), le client consent expressément et en connaissance de cause à l'utilisation de son image et de sa voix capturées au cours de l'activité aux fins indiquées.
Cette autorisation est accordée à titre gratuit et pour une durée indéterminée. Le client peut révoquer ce consentement à tout moment en contactant [email protected], et Rutas Kayak Menorca retirera les images identifiables dans un délai raisonnable. La révocation n'affectera pas les utilisations réalisées antérieurement.
9. Sécurité des données
RKM Balearic Sports, S.L. applique les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles et éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément à l'état de la technologie et à la nature des données traitées.
Le site web utilise le protocole HTTPS avec certificat SSL pour crypter les communications entre le navigateur de l'utilisateur et le serveur.
10. Modifications
RKM Balearic Sports, S.L. se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site Web.