{"id":2097,"date":"2021-06-17T05:59:54","date_gmt":"2021-06-17T05:59:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rutaskayakmenorca.com\/?page_id=2097"},"modified":"2025-09-13T07:54:46","modified_gmt":"2025-09-13T07:54:46","slug":"politica-di-cancellazione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rutaskayakmenorca.com\/it\/politica-de-cancelacion\/","title":{"rendered":"POLITICA DI CANCELLAZIONE"},"content":{"rendered":"<p><strong>1. Condizioni meteo-marine<\/strong><br>Le nostre attivit\u00e0 sono soggette alle condizioni meteorologiche e alle condizioni del mare. Per questo motivo, RKM Balearic Sports, S.L. (Rutas Kayak Menorca) pu\u00f2 modificare o cancellare l'attivit\u00e0, anche durante il suo svolgimento. In questo caso, il cliente avr\u00e0 il diritto di riprogrammare l'attivit\u00e0 o di ricevere il rimborso dell'importo pagato.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Cancellazione e modifica dei servizi<\/strong><br>Il cliente pu\u00f2 annullare o modificare i servizi contrattati e avr\u00e0 diritto al rimborso delle somme versate, nel rispetto dei seguenti criteri di penalit\u00e0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cancellazione con meno di 3 giorni di anticipo: penale di 100% dell'importo totale della prenotazione.<\/li>\n\n\n\n<li>Cancellazione con pi\u00f9 di 3 giorni di anticipo: nessuna penale.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Mal di mare<\/strong><br><strong>Non \u00e8 previsto alcun rimborso in caso di mal di mare.<\/strong>. Trattandosi di un'attivit\u00e0 in un ambiente con possibili onde, il cliente \u00e8 responsabile dell'adozione delle misure preventive necessarie, come ad esempio l'uso di Biodramine, nel caso in cui sia soggetto al mal di mare.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. Reazioni di paura, ansia o claustrofobia durante l'attivit\u00e0<\/strong><br>Non \u00e8 previsto alcun rimborso nel caso in cui il cliente dovesse avere un attacco improvviso di paura, ansia, claustrofobia o altre reazioni simili durante il tour. Il cliente deve essere consapevole della natura dell'attivit\u00e0, che si svolge in mezzo al mare e si addentra in grotte marine, e assumersi la responsabilit\u00e0 della propria partecipazione, soprattutto se l'attivit\u00e0 viene svolta con bambini.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Non presentazione<br><\/strong>La mancata presentazione alla data e all'ora indicata da RKM Balearic Sports, S.L., comporter\u00e0 per il cliente l'obbligo di pagare l'intero importo della prenotazione.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Non presentazione con il gruppo completo<\/strong><br>Se il cliente effettua una prenotazione per un gruppo e non si presenta con il numero di persone indicato nella prenotazione, RKM Balearic Sports, S.L. non rimborser\u00e0 l'importo, a meno che ci\u00f2 non sia stato comunicato in anticipo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. Duplicazione della riserva<\/strong><br>In caso di duplicazione della prenotazione e di mancata comunicazione con almeno 24 ore di anticipo, se il percorso \u00e8 completo, non \u00e8 possibile richiedere il rimborso. Tuttavia, se il kayak viene rilasciato e viene occupato da un altro cliente, verr\u00e0 rimborsato l'intero importo, indipendentemente dal tempo trascorso.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8. Cancellazione per infortunio o malattia<\/strong><br>Nel caso in cui il cliente non possa partecipare all'attivit\u00e0 a causa di infortunio o malattia, sar\u00e0 necessario presentare un referto medico che giustifichi l'impossibilit\u00e0 di partecipare. Una volta ricevuto il referto medico, e a condizione che la cancellazione avvenga almeno 24 ore prima della data dell'attivit\u00e0, l'importo versato sar\u00e0 rimborsato.<\/p>\n\n\n\n<p>Se la prenotazione \u00e8 per un gruppo, saranno rimborsati solo il cliente interessato e un accompagnatore. Non \u00e8 previsto alcun rimborso per gli altri partecipanti al gruppo.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9. Diritto di ammissione<\/strong><br>RKM Balearic Sports, S.L. si riserva il diritto di rifiutare l'ingresso nei seguenti casi: se il cliente \u00e8 sotto l'effetto di alcool o altre sostanze stupefacenti, o se il cliente ha effettuato la prenotazione senza rispettare il requisito <strong>essenziale saper nuotare<\/strong>come specificato nelle condizioni di contratto del servizio. In nessuno di questi casi l'importo pagato verr\u00e0 rimborsato.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>10. Utilizzo di coupon e sconti<br><\/strong>Tutti i coupon o codici sconto devono essere preventivamente convalidati da Rutas Kayak Menorca (RKM Balearic Sports, S.L.) per essere applicabili. Nel caso in cui un coupon non venga convalidato o non sia conforme ai requisiti stabiliti, verr\u00e0 addebitato l'importo corrispondente al servizio senza applicare lo sconto.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n&nbsp;\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"modificacion-de-fecha\"><strong>MODIFICA DELLA DATA DELL'EVENTO<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Un cliente con una prenotazione confermata pu\u00f2 richiedere un cambio di data alle seguenti condizioni:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Preavviso minimo di 3 giorni prima della data dell'evento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n&nbsp;\n\n\n\n&nbsp;\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Condiciones meteorol\u00f3gicas y estado del marNuestras actividades est\u00e1n sujetas a las condiciones meteorol\u00f3gicas y al estado del mar. Por este motivo, RKM Balearic Sports, S.L. (Rutas Kayak Menorca) podr\u00e1 modificar o cancelar la actividad, incluso durante su desarrollo. 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