{"id":2097,"date":"2021-06-17T05:59:54","date_gmt":"2021-06-17T05:59:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rutaskayakmenorca.com\/?page_id=2097"},"modified":"2025-09-13T07:54:46","modified_gmt":"2025-09-13T07:54:46","slug":"politique-dannulation","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rutaskayakmenorca.com\/fr\/politica-de-cancelacion\/","title":{"rendered":"POLITIQUE D'ANNULATION"},"content":{"rendered":"<p><strong>1. les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques et maritimes<\/strong><br>Nos activit\u00e9s sont soumises aux conditions m\u00e9t\u00e9orologiques et \u00e0 l'\u00e9tat de la mer. Pour cette raison, RKM Balearic Sports, S.L. (Rutas Kayak Menorca) peut modifier ou annuler l'activit\u00e9, m\u00eame pendant son d\u00e9roulement. Dans ce cas, le client aura le droit de reprogrammer l'activit\u00e9 ou de se faire rembourser le montant pay\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>2. Annulation et modification des services<\/strong><br>Le client peut annuler ou modifier les services contract\u00e9s et a droit au remboursement des montants pay\u00e9s, sous r\u00e9serve des crit\u00e8res de p\u00e9nalit\u00e9 suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Annulation moins de 3 jours \u00e0 l'avance : p\u00e9nalit\u00e9 de 100% du montant total de la r\u00e9servation.<\/li>\n\n\n\n<li>Annulation plus de 3 jours \u00e0 l'avance : pas de p\u00e9nalit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><strong>3. Mal de mer<\/strong><br><strong>Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 en cas de mal de mer.<\/strong>. Comme il s'agit d'une activit\u00e9 dans un environnement o\u00f9 il peut y avoir des vagues, il incombe au client de prendre les mesures pr\u00e9ventives n\u00e9cessaires, comme, par exemple, l'utilisation de Biodramine, s'il est sujet au mal de mer.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>4. R\u00e9actions de peur, d'anxi\u00e9t\u00e9 ou de claustrophobie pendant l'activit\u00e9<\/strong><br>Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 si le client \u00e9prouve une crise soudaine de peur, d'anxi\u00e9t\u00e9, de claustrophobie ou d'autres r\u00e9actions similaires au cours de l'excursion. Le client doit \u00eatre conscient de la nature de l'activit\u00e9, qui se d\u00e9roule au milieu de la mer et p\u00e9n\u00e8tre dans des grottes marines, et assumer la responsabilit\u00e9 de sa participation, en particulier lorsque l'activit\u00e9 est r\u00e9alis\u00e9e avec des enfants.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>5. Pas de pr\u00e9sentation<br><\/strong>Si le client ne se pr\u00e9sente pas \u00e0 la date et \u00e0 l'heure indiqu\u00e9es par RKM Balearic Sports, S.L., il sera oblig\u00e9 de payer le montant total de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6. Pas de pr\u00e9sentation avec l'ensemble du groupe<\/strong><br>Si le client effectue une r\u00e9servation pour un groupe et qu'il ne se pr\u00e9sente pas avec le nombre de personnes indiqu\u00e9 dans la r\u00e9servation, RKM Balearic Sports, S.L. ne remboursera pas le montant, sauf si cela a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9 \u00e0 l'avance.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>7. Duplication des r\u00e9serves<\/strong><br>En cas de double r\u00e9servation et de non-pr\u00e9avis au moins 24 heures \u00e0 l'avance, si l'itin\u00e9raire est complet, aucun remboursement ne pourra \u00eatre r\u00e9clam\u00e9. Toutefois, si le kayak est lib\u00e9r\u00e9 et qu'il est occup\u00e9 par un autre client, le montant total sera rembours\u00e9, quel que soit le temps \u00e9coul\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>8. Annulation pour cause de blessure ou de maladie<\/strong><br>Si le client ne peut pas participer \u00e0 l'activit\u00e9 en raison d'une blessure ou d'une maladie, il devra pr\u00e9senter un rapport m\u00e9dical justifiant l'impossibilit\u00e9 de participer \u00e0 l'activit\u00e9. Une fois le rapport m\u00e9dical re\u00e7u, et \u00e0 condition que l'annulation soit faite au moins 24 heures avant la date de l'activit\u00e9, le montant pay\u00e9 sera rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Si la r\u00e9servation concerne un groupe, seuls le client concern\u00e9 et un accompagnateur seront rembours\u00e9s. Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 pour les autres participants du groupe.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>9. Droit d'admission<\/strong><br>RKM Balearic Sports, S.L. se r\u00e9serve le droit de refuser l'entr\u00e9e dans les cas suivants : si le client est sous l'influence de l'alcool ou d'autres substances narcotiques, ou si le client a effectu\u00e9 la r\u00e9servation sans respecter l'obligation de se conformer \u00e0 la loi. <strong>essentiel de savoir nager<\/strong>comme sp\u00e9cifi\u00e9 dans les conditions d'engagement du service. Dans aucun de ces cas, le montant pay\u00e9 ne sera rembours\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>10. Utilisation de coupons et de r\u00e9ductions<br><\/strong>Tous les coupons ou codes de r\u00e9duction doivent \u00eatre pr\u00e9alablement valid\u00e9s par Rutas Kayak Menorca (RKM Balearic Sports, S.L.) pour \u00eatre applicables. Dans le cas o\u00f9 un coupon ne serait pas valid\u00e9 ou ne respecterait pas les conditions \u00e9tablies, le montant correspondant au service sera factur\u00e9 sans application de la r\u00e9duction.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n&nbsp;\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"modificacion-de-fecha\"><strong>CHANGEMENT DE LA DATE DE L'\u00c9V\u00c9NEMENT<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Un client dont la r\u00e9servation a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e peut demander un changement de date dans les conditions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pr\u00e9avis minimum de 3 jours avant la date de l'\u00e9v\u00e9nement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n&nbsp;\n\n\n\n&nbsp;\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. Condiciones meteorol\u00f3gicas y estado del marNuestras actividades est\u00e1n sujetas a las condiciones meteorol\u00f3gicas y al estado del mar. Por este motivo, RKM Balearic Sports, S.L. (Rutas Kayak Menorca) podr\u00e1 modificar o cancelar la actividad, incluso durante su desarrollo. 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